زمان مطالعه: 10 دقیقه «تعارض» به معنی هر نوع اختلاف، ناسازگاری یا تفاوت که در عمل یا تفکر اشخاص و یا گروه هایی از افراد به وجود آید؛ و «سیاست گذاری تعارض» عبارت است از اقدام جهت سامان دادن و رفع ناهماهنگی ها و اختلافات و یا آماده سازی بستری برای تعاملات بیشتر بین متعارضان. باید اذعان داشت، هیچ سازمانی در ادامه ی فعالیت

زمان مطالعه: 19 دقیقه «بُحران» به آشفتگی و تغییر حالت ناگهانی اطلاق می گردد و «سیاست گذاری بحران» (که به مدیریت بحران تعبیر می شود) عبارت است از اقدام برای سامان دادن و پاسخ دهی مناسب و قاطع به تشنج های بوجود آمده (که سازمان، مدیر و نیروهای آن، انتظار روی دادن آن را نداشته)، به وسیله ی اموری که موجب بُرون رفت سالم

زمان مطالعه: 9 دقیقه هنس سلای(1) ، «استرس» را این گونه تعریف می کند: «استرس عکس العمل نامعین انسان در مقابل فشار و واکنش فیزیولوژیک بدن در برابر هر تغییری است»؛ طبق این توصیف، تهدید و تنگناهای بیرونی یا درونی، تعادل روانی فرد را بر هم می زند و منجر به استرس می شود. بر این اساس «سیاست گذاری استرس» عبارت است از اقدام

زمان مطالعه: 2 دقیقه سازمان دهی عبارت است از گروه بندی و نظام دهی فعالیت های ضروری که به منظور دستیابی به اهداف صورت می گیرد؛ طی عمل سازمان دهی هر گروه از فعالیت ها به یک مدیر اختصاص می یابد و به همراه آن به وی قدرت و اختیار لازم داده می شود تا بتواند بر آن نظارت کند و در ساختار سازمان

زمان مطالعه: < 1 دقیقه پس از این که اصول و مبانی یک برنامه روشن شد، ریاست سازمان بایست بر اساس اهداف دستورکار، فعالیت های اصلی را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد تا بداند چه شغل هایی مورد نیاز است؛ مدیر که می خواهد در دانش سازمان دهی مهارت کسب کند باید قبلاً با مشاغل آشنا شود، شرایط احراز شغل را بداند و بالاخره

زمان مطالعه: 6 دقیقه تجزیه و تحلیل شغل، یعنی: «بررسی ویژگی های هر یک از مشاغل در سازمان و به دست آوردن اطلاعات کافی درباره ی آن ها»؛ این خصوصیت ها تعیین کننده «وظایف و مسئولیت ها» است؛ و در بیان همین مختصات و واقعیت هاست که «مهارت ها و توانایی های» مورد نیاز مشخص می شود. مدیران سازمان دهنده، در پرتو تجزیه و