زمان مطالعه: 2 دقیقه یکی از عوامل پیچیدگی اجرای صحیح، ارزیابی عملکرد کارکنان، عدم وجود معیارها، استانداردها و شیوه های ارزشیابی است؛ ذهنی بودن برخی از روش های ارزیابی مشکلات مختلفی را برای سازمان به وجود می آورد. برای آن که شیوه ی صحیح کنترل، طراحی شود، تعریف ملاک و استاندارد ضروری است؛ در صورتی می توان امر نظارت و سپس کنترل را به

زمان مطالعه: 3 دقیقه سنجش عملکرد مانند سایر جنبه های کنترل، فرآیندی مستمر، دائمی و تکراری بوده و تکرار آن یا دفعات اندازه گیری آن به نوع فعالیت مورد نظر بستگی دارد؛ در صورتی که عملکرد واقعی با استانداردهای از پیش تعیین شده مقایسه شود، حدود انحراف مشخص می شود؛ بدیهی است که سنجش عملکرد باید به گونه ای روشن، تعریف گردد و به

زمان مطالعه: < 1 دقیقه این مرحله تا حد زیادی در فرآیند کنترل آسان ترین مرحله بوده و در دو مرحله ی قبل مسائل پیچیده تا حدود بسیاری حل می شوند، ولی اینک باید نتایج به دست آمده را با هدف های مورد نظر یا استانداردهای از پیش تعیین شده مقایسه کرد؛ اگر عملکرد با استانداردها مطابق بود، همه چیز تحت کنترل است؛ در این

زمان مطالعه: 2 دقیقه از مهم ترین مراحل کنترل، اقداماتی اصلاحی برای زدودن انحراف ها و حل مسائل است؛ اگر عملکرد از استاندارد معین گشته کمتر باشد و تجزیه و تحلیل امور نشان دهد که باید دست به اقدامی زد، این مرحله الزامی می شود؛ یعنی بایست اقدامات اصلاحی را به عمل آورد؛ امکان دارد اقدام اصلاحی مستلزم تغییر یک یا چند فعالیت سازمان

زمان مطالعه: < 1 دقیقه عملیاتِ سنجش، ارزش گذاری و قضاوت در خصوص عملکرد واحدهای اجرایی را «ارزیابی» می گویند؛ برخی یکی از روش های کنترل را «ارزیابی» دانسته اند. «ارزشیابی عبارت است از سنجش کار انجام شده و نتیجه ی حاصل از آن با معیاری که کَمّیت و کیفیت مورد نظر را به دقت اندازه بگیرد؛ به طوری که داوری شخصی در آن تأثیر

زمان مطالعه: < 1 دقیقه شاید یکی از عوامل کم اثر شدن ارزیابی ها، در سازمان ها، عدم آگاهی مدیران با فلسفه ی ارزیابی باشد؛ بنابراین آشنایی با فلسفه ی ارزیابی و درک عمیق تر مفاهیم و موضوعات آن می تواند در اجرای روش های مختلف ارزیابی بهبود کیفی به وجود آورد؛ فلسفه ی ارزیابی را می توان از چهار جنبه مورد بررسی قرار داد: